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    財經

    分類: 財經大事

    伴隨著二胎時代的到來,中國家庭結構開始發生變化,市場上對于小三居的需求量增加,尤其京西地區,由于供應量少,正在形成窗口期。

    多重利好因素助推下,預計伴隨著禧悅學府于12月初的開盤,項目必將迎來新一輪的熱銷。

    作者 / 韓 東

    編輯 / 劉 煜

    2019年是北京限競房供給的大年。據不完全統計,算上已經售罄的項目,北京限競房的項目數量已達80+。

    大量的供給意味著買家們掌握話語權,擁有更多選擇的余地,同時也意味著開發商們之間更加激烈的競爭。而但凡牽涉到選擇和競爭,意味著總會有優劣、高下之分,重重比拼之下,也總有強者最終脫穎而出。

    作為石景山網紅學區盤,禧悅學府創造了很多傳奇:100天接訪破1萬組,單日最高到訪超500組,日均到訪均在100組以上……禧悅學府限價62766元/平米,220萬的最低首付也給了市場不少驚喜。業內預測,伴隨著禧悅學府的加快入市,必將迎來新一輪的熱銷。

    在調控三年北京市場陷入低迷,限競房集中入市又引發市場激烈紛爭背景下,禧悅學府卻始終能在市場低谷中逆市殺出,成為爆品,它的制勝秘訣是什么?

    01

    最強配置

    成為爆品的第一步,首先在于超強的區位及交通優勢。在“地段、地段、還是地段”基礎理論下,禧悅學府本身就擁有足夠傲人的先天資本。

    禧悅學府位于石景山西黃村區域,近年來,石景山區在北京的地位越來越突出,得益于6號線西延線的開通和冬奧會的加持,高端商業配套和高精尖產業園的新建,西黃村區域價值也更加凸顯,而禧悅學府作為整個高精尖產業園的最佳宜居區域,未來同樣可期。

    與此同時,禧悅學府還坐享交通優勢。項目距地鐵6號線西黃村站僅300米,步行即達,屬于真正意義上的地鐵上蓋項目。距離1號線蘋果園站僅2公里,雙軌擎動快速直抵城心。 目前,蘋果園大型樞紐正緊急建設中,集合軌道交通(1號線、6號線、S1號線)、快速公交、汽車等一體的交通方式;緊鄰項目北側的永引南路將于年內通車,直達五環,快速串聯五棵松商圈、中關村等核心城市板塊,進一步為區域提速。

    這樣的區位及交通優勢,放眼全北京都可以說得天獨厚。

    除此之外,在現代人越來越講究生活便利性和舒適性的當下,禧悅學府還坐享極其成熟而優越的周邊配套。

    項目500米生活圈內坐擁8萬商業綜合體、10萬希望公園,生活配套一應俱全,500米內即能滿足生活需求。500m生活圈以外,22萬京西大悅城(建設中),沃爾瑪山姆會員店、當代商城、萬達廣場等商業綜合體環繞,商業氛圍濃厚;八大處、首鋼工業遺址公園等 13座公園環繞,人文及自然景觀優勢突出;中國醫學科學院、首都醫科大學北京康復醫院等毗鄰,醫療配套齊全。

    如果說以上這些都只是一個爆品項目的“基礎”配備的話,那十三五規劃之后石景山西黃村引入的名校資源——北大附中石景山學校新校區,則成為了引爆項目的最新一劑強心劑。

    北大附作為京城領軍中學是北京市重點中學、市示范性學校,多年榮列北京升學率前十。而據了解,最近正式落地西黃村的北大附中石景山新校區(規劃中)與禧悅學府僅一路之隔,和園區自建幼兒園、計劃引入的高端教育機構、石景山外語小學等優質資源,在周邊約500米范圍內形成幼小初高“3+12”年一貫制全齡名校圈,其多元化、全階段、高水準一站式優質教育資源,也成為了項目最新也是最強勁的加持,讓禧悅學府在推出市場之前就已擁有最強配置。

    02

    產品為王

    江南春說:“ 一個靠渠道、靠營銷引爆市場的時代已經結束,如果產品本身不夠尖叫,在互聯網時代一切皆會歸零。”

    互聯網時代,“爆品”成了眾多企業家、營銷專家的紛紛關注的下一個目標。而當房地產行業從“互聯網思維”切換到“用戶思維”,再走到如今的“產品思維”之后,“足夠讓人尖叫”的產品本身,也成為了開發商打造“爆品”的核心配置。

    而探究禧悅學府的產品打造邏輯,外在的“大都會學府”概念主題和內在的“全生命周期”設計理念成為兩條核心主線,而其核心只有一個,就是最大程度地滿足客戶的各方面需求。

    一點財經了解到,禧悅學府以“大都會學府”為概念主題,景觀規劃“多重十字軸、四核心、九大功能空間”,形成具有“學院風”氣質的大都會學府景觀園林。天文樂園、長者樂園、萌寵樂園等九大功能空間,書香氛圍濃厚,營造全齡活動空間,滿足不同年齡段日常休閑娛樂需求。

    與此同時,禧悅學府產品打造還貫徹“全生命周期”的設計理念,在多年開發經驗基礎上進行升級的優質產品。項目精心研發約75-135二居至四居,所有戶型均為南北通透戶型設計,可全方位滿足都市家庭的居住需求。

    兩大實力開發企業聯袂開發,禧悅學府坐享品牌和經驗優勢,更懂客戶也更注重細節。

    以項目主打的89平剛需實用戶型為例,產品做到了一梯兩戶三室兩廳兩衛,人性化越來越得到尊重;9.4米南向三面寬通透三居,真正做到南北通透、全明小三居。

    項目戶型方正,雙衛設計符合流行趨勢,功能性和私密性均有很好的考慮;餐客一體,增加視覺尺度,景觀客廳,窗外風景盡收眼底;主臥套間設計,讓生活更舒適私密;次臥書房2.8米和2.6米的面寬,都保持了較好的尺寸感;主客衛干濕分離,實用性好;動靜分區,娛樂休憩互不打擾;獨立書房,在自己家的書桌旁也能享受閱讀時光;L型廚房,洗切煮烹飪操作更自如便捷。

    伴隨著房住不炒的實施,房地產也逐漸回歸到產品為王的時代。而禧悅學府真正做到了以市場需求為本、以客戶為本,回歸實用性,重視細節,也鑄就了其成為一個爆品的核心驅動力。

    03

    撿漏機會

    好產品大家都想要,但如果項目本身很好但價格卻定得極高,顯然也會讓這個產品的吸引力大打折扣。而爆品之所以為爆品,除了得天獨厚的先天優勢和后天優勢以外,還有十分重要的一點便在于高性價比和稀缺性。

    而禧悅學府之所以能成為爆品,價格上的優勢和供求關系上的供不應求同樣是功不可沒的兩大誘因。

    此前,禧悅學府限售價格流出,62766元/平米的均價和220萬起首付給了市場不少驚喜。不算共有產權房,目前石景山在售新房4個,待售3個。五里坨在售的3個項目雖然也由品牌房企打造,但因其地理位置的原因價格相對來說比較低一些。

    而禧悅學府地理位置優越,周邊配套也更加完善成熟,但因為是限競房,限定銷售均價62766元/,這個價格比純商品房的中海寰宇天下的均價還便宜不少,如果不是因為限價,估計很難拿到這樣的價格。

    與此同時,禧悅學府的寶貴之處,更在于其稀缺性。

    目前,石景山無論是在售的還是待售的新房,地理位置和周邊配套等硬實力能與禧悅學府相匹敵的,都鮮有90平以下戶型。此前,中海寰宇天下推出82平兩居小戶型,極短時間之內就被市場搶購一空,顯示出市場對于小戶型的極大需求。

    在此背景下,禧悅學府絕代雙驕89平米(B1/B2)爆款小三居應市而生,致力于填補石景山小三居的區域空白,具有極佳的稀缺性和高性價比,放眼京西,只此一處。

    有分析指出,伴隨著二胎時代的到來,中國家庭結構開始發生變化,市場上對于小三居的需求量增加,尤其京西地區,由于供應量少,正在形成窗口期。

    多重利好因素助推下,預計伴隨著禧悅學府于12月初的開盤,項目必將迎來新一輪的熱銷。

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    (2019-11-25 16:32)
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    財經

    互聯網

    分類: 生活家

    復盤美團的發展歷程,其不斷圍繞“用戶”而持續進化,從團購開始不斷拓展業務邊界,一直致力于讓人們“吃得更好、生活更好”。

    商業絕對不是單單的銷售商品,而是“提供生活方案”。因為生活沒有終點,所以商業探索不止,商業得以永續。

    作者 / 劉 煜

    編輯 / 邱 韻

    在中國的20年,互聯網始終扮演著顛覆者和重建者的角色。上半場,騰訊、阿里巴巴聯袂成為亞洲市值最高的兩大企業;下半場,美團、拼多多等不斷進擊并發起挑戰,“世界如此之新,一切尚未命名”。

    不過,這場有關互聯網下半場的競逐,脈絡也逐漸清晰:流量日益見頂,生活化的剛需服務業務越多,增長機會也就越大。其中,美團無疑是最大的踐行者與受益者,不僅一舉取代百度擠進“ATM”,成為市值排名第三的中國互聯網企業,同時還依舊保持著強勁的增長勢頭。

    繼二季度凈利潤轉正后,美團近期又交出一份不錯的成績單。11月21日公布的2019年三季度財報顯示,其Q3調整后凈利潤為19億元,遠超市場預期。

    美團在持續盈利的同時,其主營業務收入的增長也在繼續,尤其是為美團“拓展邊界”的新業務。財報顯示,其Q3新業務總營收由2018年同期的35億元增長65.4%至57億元,潛力初顯。

    “美團將在具備成長性的新業務上加大投入。”在新一季財報會上,美團CEO王興如是表示。美團為何要在此時宣布加大新業務投入?它透露出了怎樣的信號?

    01

    謀局未來十年

    “既往不戀,縱情向前”,這八個字,王興曾多次使用,可見,讓美團牽腸掛肚的不是昨天和今天,而是明天。

    回望“昨天”,美團從2010年切入團購開始,不斷拓展業務邊界,將觸角延伸至包括外賣、酒店、旅游、打車、共享單車等在內的200多個品類,并逐漸成長為市值僅次于阿里、騰訊的中國第三大互聯網企業。

    在美團所涉足的這些領域里,餐飲外賣、到店酒旅最為成熟。財報顯示,美團三季度餐飲外賣業務營收156億元,同比增長39.4%;到店酒旅業務營收62億元,同比增長39.3%。

    不謀全局者,不足以謀一域。對 “今天”而言,在餐飲外賣、到店酒旅等主營業務已經相對成熟的情況下,基于未來成長的考量,美團亟需找到新的價值增量。

    而新業務無疑是那個“價值增量”,它也是美團的“明天”。據了解,新業務主要包括兩端——面向B端的餐飲供應鏈項目快驢進貨以及餐廳管理系統(RMS)、供應鏈解決方案等;面向C端的的小象生鮮、共享單車、打車、買菜等。

    “未來會不斷地在這幾個板塊進行投資,我們有非常好的財務基礎,無論線上還是線下,都會花大錢去推廣。”王興直言。對美團來說,新業務是一個需要持續投入的創新試驗場,是基于核心業務和核心業務下的垂直擴展。

    在B端,美團提供供應鏈解決方案,推動餐廳剩余價值變現;快驢進貨聚合平臺中小餐廳的食材采購需求,減少流通環節和損耗率,規模采購降低餐廳原材料成本,提升經營效率。

    “美團點評過去一直在C端創造價值,現在要在B端做服務”,王興早在2016年就看到了B端深耕的重要性。當前食材供應鏈市場規模超過萬億,行業競爭格局分散,快驢對接美團平臺590萬活躍商家,有望快速起量。

    在C端,美團完善高頻生活平臺,2019年重點發展美團買菜等非餐外賣業務,與美團外賣形成互補,提高配送網絡利用率;同時將打車業務轉型為聚合模式,利用美團平臺連接用戶與第三方打車服務商,以更輕資產的模式加速打車業務拓展;共享單車折舊大幅減少,將加速整合,為平臺引流,提升用戶粘性和平臺活躍度。

    互聯網對線下行業改造多年,已取得一定成效,但在美團看來,機會仍在。以美團閃購、美團買菜所涉獵的日用生鮮即時配送為例,iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示,2019年中國即時配送市場用戶規模將達4.21億人。

    “日用生鮮采購在中國大概是個5萬億元的市場,但線上滲透率(覆蓋率)依然很低,我們認為現在依然非常有發展潛力。”王興在業績交流會上回答投資者提問時強調,發展日用生鮮會是美團接下來的重心之一。

    自成立之日起,美團就充當著商家(B)與用戶(C)連接的角色,隨著已有業務的成熟,用戶規模的擴大,它仍然將自己未來十年的成長放在了連接本身上,不過與原來單純的B、C之間的連接相比,它現在要做的向兩個方向各自深耕B、C兩端的連接。

    “我們有自信我們能繼續強化在本地消費者服務領域的市場領導地位。”對于未來,王興有著足夠的自信。

    02

    “平臺戰略”與“用戶邏輯”

    對一個企業而言,成為市場領導者并不意味著什么,最關鍵的是要有一個明確而清晰的戰略,而這一戰略正是企業持續成長的根源。加大投入新業務,正是美團基于戰略思考下所做出的的選擇。

    美團的核心戰略邏輯,是借助互聯網技術與思維改造本地服務行業,即圍繞建立連接、完善生態、提升效率三個方向提升商家的運作效率,優化服務質量,盡可能多地覆蓋用戶日常生活各個層面,打通吃、住、行、購物、娛樂之間的壁壘,形成完善的生態圈。

    同絕大多數虧損是常態的互聯網企業一樣,美團的成長由用戶驅動,并最終以用戶和市場換取利潤。而現在,發展多年的美團主營業務發展穩健而迅猛,財報顯示,其Q3實現營收275億元人民幣,同比增長44.1%,其中餐飲外賣、到店酒旅業務交易金額同比增長33.6%至1946億元。

    可以說,以“吃”為核心,是“Food+Platform”戰略的核心要義,美團在深挖餐飲產業鏈剩余價值的基礎上,再利用平臺高頻消費特性進行流量聚合與交叉銷售,拓展其他消費場景,以業務與用戶的雙擴張驅動整個平臺的高速運轉。

    財報顯示,三季度,美團交易用戶數為4.35億,同比增長14%;活躍商家數目達到590萬,同比增長8.8%。在主營業務成熟的現在,在“Food+Platform”戰略下,美團平臺根植于用戶、商家的內生動力被進一步激發出來,以用戶端為例,三季度每位交易用戶平均每年交易筆數增長至26.5筆。

    當然,用戶活躍度的提升也與美團的新業務推行密切相關,共享出行、閃送、買菜等都屬于高頻業務。同時,依托美團原有的配送、商家網絡等優勢,新業務也在穩步發展。數據顯示,第三季度新業務收入由2018年同期的人民幣35億元增長65.4%至本季的人民幣57億元,毛利率為18.7%。

    對于瞄準下一個十年的美團來說,這些正處于高速發展期,效率初顯的新業務,也被寄予厚望。而主營業務發展穩健,現金流充足的當下,正是將這些新業務再推上一個臺階的時候。

    “在一年的運營調整之后,我們相信現在對于未來的新領域投資已經準備好了。”王興在回答投資者提問時表示。財報顯示,截至2019年9月30日,美團的現金及現金等價物和短期投資分別為151億元及461億元。

    03

    基業長青的精神內核

    企業之所以能夠持續發展,往高質量發展的根本,就是要融合生活驅動人類的進步,這是企業得以存續的根本原因。而美團將自己放在一個更長久價值追求、更廣泛的價值貢獻、真正幫助自己、推動社會進步的視角下,來展開所有的商業。

    1997年,亞馬遜上市之初,貝佐斯就對公司股東表示:“亞馬遜立志做一家有長遠發展的公司。公司所做的一切決策也將立足于長遠的發展而非暫時的利益,我們會盡自己最大的努力來建立一家偉大的公司,一家我們的子孫們都能夠見證的偉大的公司。”

    美團又何嘗不是如此,“可能公司的形態是不同的,但精神內核我們是向亞馬遜學習的”。這也同樣反映在美團的價值觀排序中,“消費者第一,商家第二,員工第三,股東第四,王興第五。”

    在新業務的發展與投資中,美團所考慮的除了消費者、商家、員工,還有股東。王興曾在說到新業務資源分配問題時表示,不僅會看財務回報,還要看這些新業務和平臺其他業務協同的效果,“比如說商戶的獲取、用戶的獲取,以及用戶的粘性”,以及是否會加強平臺的生態體系,是否支持長期發展等。

    以B端新業務為例,美團持續關注數字化方面的機會,通過對餐廳管理系統和B2B食物配送的投入,積極助力傳統產業實現數字化轉型,并通過對科技創新的投入,帶動生活服務業供給側數字化。

    “我們會更關注供應提升,餐廳管理系統,以及B2B食物配送服務等等,從而提升我們餐館合作伙伴的運營情況。”王興進一步表示,美團已在這些領域研究很長時間,并掌握了一些關鍵點,“這一布局會加深我們與餐館合作伙伴的關系,也為整個行業提供建設基礎” 。

    當企業不斷創新、推動價值改變的時候,企業自身的成長速度也更高更快。美團高速成長速度背后的邏輯,就是把市場和技術變化融合到商業價值當中,真正做出產品和服務的創新。

    “秉承讓大家‘吃得更好,生活更好’的企業使命,美團點評將承擔更多社會責任,帶動就業發展,建設更加開放合作、與全社會協調發展的社會企業。”王興曾賦予美團這樣的使命。

    如今,他早已走在踐行使命的路上。

    04

    結語

    到底是什么成就了那些有影響力的公司?有人說是遠見和野心,有人說是決心和執著,有人說是活力和創新。是也不是,成就那些真正有影響力的公司是它們深刻影響著人們的生活,影響著整個世界,甚至人類的未來。

    復盤美團的發展歷程,其不斷圍繞“用戶”而持續進化,從團購開始不斷拓展業務邊界,將觸角延伸至包括外賣、酒店、旅游、打車、共享單車等在內的200多個品類,并一直致力于讓人們“吃得更好、生活更好”。

    商業絕對不是單單的銷售商品,而是“提供生活方案”。因為生活沒有終點,所以商業探索不止,商業得以永續。美團深諳此理。

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    財經

    互聯網

    分類: 財經大事

    近年來,加速數字化轉型已經成為銀行業發展大趨勢,過去,銀行用資金流來連接用戶,未來的銀行用信息流來連接用戶。

    招行信用卡依托掌上生活App8.0已走在了前列。

    編輯 / 蘇 珊

    11月22日,2019中國金融發展論壇暨金鼎獎頒獎典禮在北京舉行,金融機構高管、業內專家學者等大咖齊聚一堂,為行業發展建言獻策。

    在頒獎環節,招商銀行信用卡榮獲金鼎獎“年度卓越信用卡”。由《每日經濟新聞》舉辦的金鼎獎,以參選者身份真實、水平較高、評選公正透明、評選范圍廣泛和影響力大,在財經類年度評選活動中舉足輕重。招行信用卡獲此殊榮,是行業對其影響力和綜合實力的認可。

    01

    傳統模式增長失效

    信用卡下半場到來

    信用卡行業正面臨前所未有的變革。過去幾年,在國內消費驅動力增長以及互聯網技術等因素的共同作用下,信用卡成為銀行發力零售主陣地,業務增長駛入快車道。《中國銀行卡產業發展藍皮書(2019)》顯示,截至2018年,我國信用卡累計發卡量已達9.7億張,信用卡交易總額比10年前翻10倍以上,增長至38.2萬億元。但在高速增長的同時,行業面臨的挑戰也全面升級。

    首先是信用卡行業自身從增量市場進入存量市場,央行數據顯示,從2017年三季度開始,信用卡行業發卡量增速陡然下降,從近7%的高位一路跌至2019年一季度的0.63%,與之對應的,信用卡資產規模增量從2018年開始也進入下行通道;加上我國勞動年齡人口數量、比重連續7年雙降的大背景下,信用卡增長空間日益局限;其次,共債等行業風險日益嚴峻,未來在一些政策要求下,信用卡將在一個相對固定空間內展開競爭;再者,越來越多持牌和非持牌經營者涌入,行業競爭加劇,以金融為核心的單一商業模式無法為客戶創造更多價值。

    種種跡象表明,在用戶紅利消失、傳統增長模式失效下,信用卡行業上半場已然終結,在行業下半場,各家銀行信用卡都需挖掘“自我造血”的新機遇。

    02

    流通卡數、流通戶數創新高

    上半年交易額同業第一

    新形勢下,信用卡行業必須煥新出發,已經完成從功能卡向智能卡轉型的招行信用卡率先“向前一步”,領先半個“身位”。此次金鼎獎“年度卓越信用卡”評選標準包括信用卡發卡量、交易總量、卡均交易額等,招行信用卡均表現亮眼。

    根據招行2019半年報數據顯示,2019上半年,招行信用卡流通卡數9061.04萬張,較上年末增長 7.48%,流通戶數 6134.31 萬戶,較上年末增長 5.71%,流通卡數、流通戶數均再創新高。相較累計發卡量,流通卡數、流通戶數因側面反映用戶活躍度,往往更具含金量。

    盡管2019上半年信用卡交易上漲趨勢相比去年同期有所放緩,但招行信用卡仍憑借龐大的優質客群及創新的消費金融產品,交易額達2.04萬億元,穩居業內第一。據了解,招行信用卡年輕客群占比超70%,這群年輕人擁有旺盛消費需求和成熟信用卡消費習慣,此外,依托新改版的掌上生活App8.0,招行信用卡持續優化消費金融創新產品,進一步提升金融服務效能,為用戶打造良好消費金融服務體驗。得益于此,招行信用卡交易額再創新高。

    03

    掌上生活App8.0迭代

    尋找“造血”新機

    我們選擇登月,并不是因為它容易,而是因為它困難重重”,招行信用卡內部以此來描述通過掌上生活App8.0開啟信用卡下半場探索的決心。事實上,在業內人士看來,掌上生活App8.0迭代不僅是其對自身的突破,也為陷入增長瓶頸的行業提供了轉型樣本,獲得“年度卓越信用卡”實至名歸。

    據了解,掌上生活App8.0從維度、廣度、深度重構與用戶的連接。維度方面,基于興趣、信任、服務創新增加內容生態、品質電商、汽車生活三個維度;廣度方面,打造“合作伙伴生態”計劃,源源不斷吸收優質合作伙伴;深度方面,通過“引擎之心”計劃打造億級用戶的運營能力,為用戶創造更優體驗,為合作方賦能更高效率。

    以內容生態為例,掌上生活App8.0最大變化是把內容場景放在核心位置,打造“今日發現”。該平臺聚合美食、電影、科技等十個高頻生活領域內容,嚴把關內容源,對發布的每一條內容采取“機器+人工”的精細篩選,確保用戶每一次視網膜的消耗都有價值。上線后,掌上生活App使用時長、文章閱讀時長增幅明顯,如財經作家吳曉波及知名作家馬伯庸在“今日發現”的文章,閱讀量達10W+,收獲近萬個“喜歡”。

    近年來,加速數字化轉型已經成為銀行業發展大趨勢,過去,銀行用資金流來連接用戶,未來的銀行用信息流來連接用戶,招行信用卡依托掌上生活App8.0已走在了前列。

    據悉,金鼎獎評選已成功舉辦九屆,以其對中國財富管理行業發展新趨勢的專業與專注,獲得了業內各大金融機構的高度認可。此次,金鼎獎各個獎項的角逐異常激烈,評選與以往最大的不同是,所有評選結合了企業申報、第三方機構評選等環節,真正做到從市場視角挑選出最值得信任的公司。

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    財經

    互聯網

    分類: 財經大事

    沒有人永遠屹立潮頭,但總有人正乘風破浪。

    從互聯網金融到金融科技,從To C 到To B,無論市場如何巨變,科技為金融賦能的內涵始終都是技術驅動的金融創新。

    作者 / 韓 東

    編輯 / 劉 煜

    有種說法是,沒有中國移動互聯網的跨越式發展,就不會有互聯網金融及金融科技的崛起。但從根本上而言,利率市場化改革與金融市場準入放寬造就了新經濟、新金融的勃興。

    在安永最新發布的《2019年全球金融科技采納率指數》報告中,全球平均金融科技采納率為64%,而中國已超越美國、英國等國家達到87%,位居首位。報告還指出,創新型金融科技企業已經歷了涉足金融行業的初期階段,蛻變為成熟競爭者,影響力不斷提升。

    而在中國金融科技實現“彎道超車”的過程中,由千億級PE機構中信產業基金孵化的“小花科技”結合自身特色,在眾多金融科技企業中突圍而出,成長為行業的標桿企業。近日,憑借過去三年2045%的營收增長率和強勁的金融科技實力,小花科技榮獲德勤“2019中國高科技高成長50強”,再次證明了金融科技持續的創造力與生命力。

    小花科技入選德勤“中國50強”

    每一家金融科技企業都是行業的見證者和參與者,同時也是行業的締造者和變革者。小花科技成立不到五年時間,卻每次總能抓準風口與時機,因時而變、因勢而變,持續實現高增長,它的秘訣是什么?

    01

    初生:風起線上消費信貸

    2013年,以移動支付的崛起為契機,互聯網改變了金融的渠道,彼時移動互聯網流量紅利正呈爆發趨勢,受此影響,線上消費金融在隨后兩年迎來了風口。

    2015年,消費金融迅速崛起,伴隨消費金融政策由點及面全面鋪開,消費拉動經濟成為新常態。互聯網巨頭陸續布局線上消費金融,“花唄”和“借唄”、“百度有錢”、“微粒貸”等產品先后上線,線上消費金融開啟井噴式發展。

    乘著這一波風口,小花科技應運而生。一點財經了解到,小花科技2015年成立,可謂含著“金湯匙”出身,其股東中信產業基金多年來累計投資了100多家企業,其中40多家已經在海內外實現上市,以1000億元人民幣的管理資產規模位居中國領先的資產管理機構之一。作為中信產業基金在消費金融領域的核心布局,成立伊始,小花科技便迅速抓住了線上消費信貸的市場空白,并據此推出定位于“年輕人的互聯網錢包”的小花錢包App。

    小花科技創始團隊成員大量來自阿里巴巴、騰訊、百度、京東等知名互聯網公司,以及平安銀行、中信銀行等從事零售信貸業務的金融機構。既有金融經驗積累,又有互聯網技術基因,其團隊優勢為線上消費金融業務的拓展奠定了良好的基礎。小花錢包客群定位也主要是服務于年輕一代中的優質人群。

    如果說強大的股東背景、專業的創始團隊以及精準的產品和客群定位塑造了小花科技的三大關鍵,那小花科技自成立伊始便著重打造的科技實力,則是助力其放大優勢、快速成長的核心。通過業務實踐,小花科技自主研發出三大AI核心系統,包括用戶全生命周期自動化運營的Marketing AI系統、風控組合管理工具RiskAI系統,以及基礎運維的DevOps AI。

    依托于三大AI核心系統,小花科技為用戶提供起“隨時隨地、想花就花”的極致金融體驗。具體來說,對比傳統借貸產品繁瑣的資料提交、冗長復雜的申請流程,用戶僅需簡單的操作步驟即可申請小花信用額度,在做好反欺詐的同時,極大改善了用戶體驗。

    據了解,在2017年5月,僅上線兩年的小花錢包就完成了千萬用戶的突破。移動大數據服務平臺TalkingData發布的《2017年消費金融行業發展報告》顯示,在網購分期應用覆蓋率方面,小花錢包位列全國前二。

    02

    進階:因勢而變,布局場景

    如果說初創階段踩準線上消費信貸的風口是小花科技第一次正確的選擇,2017年因勢而變、布局場景,則是小花科技又一次精準目光的驗證。

    回顧2017年,彼時,現金貸亂象四起,從中央到地方對互聯網金融的態度發生了重大變化。政府工作報告中關于互聯網金融的表述從2015年的“促進互聯網金融健康發展”,到2016年的“規范發展互聯網金融”,再到2017年,已變成“對互聯網金融等累積風險要高度警惕”。

    強監管形勢進一步明朗,“141號文”隨之出臺,明確現金貸業務無場景依托、無指定用途、無客戶群體限定與無抵押等“四無”特征。由此,互聯網金融開啟新一輪回歸,場景的價值重新成為金融科技公司關注的重點。

    基于這樣的行業變局,小花科技因勢而變,開拓消費場景,通過信用卡代償業務和小花貓線上商城,不斷延伸線上消費場景,深化服務內涵,致力于用金融科技為年輕人實現品質生活。

    對于消費場景的布局,是小花科技踩準的又一個風口,通過消費場景的開拓,小花科技不僅迎來了又一次成長,也沉淀出更為有價值的線上消費金融領域的經驗。

    首先,場景布局有利于小花科技風控水平的提升。掌握了消費場景,小花科技就能在合規的基礎上更好地研究用戶的真實消費數據。這些數據和經驗的積累,不僅為小花科技提供了源源不斷的風控模型“原材料”、大大豐富小花科技的用戶樣本,也進一步完善了小花科技的風險評估維度,使其風控實力得以進一步提升。

    其次,結合場景有助于小花科技提高對不同消費場景、不同渠道客戶的理解能力,能夠更加高效地與用戶連接,更加貼近用戶并注重用戶體驗,實現針對性的自我優化和提升,不斷提高用戶體驗。

    再次,線上消費場景一邊連接消費者,一邊連接供應商,可以選擇從B、C兩端獲取收入,在盈利模式和消費金融定價上具有更大的靈活性。通過對場景數據進行多維度的積累,也有助于小花科技進一步提升其定價能力。

    得益于因勢而變,迅速布局場景并精準執行,小花科技迎來了第二次高成長進階,也為小花科技下一步的成長和跨越打下了更堅實的基礎。

    03

    跨越:To B賽道上的下一程

    隨著行業政策的陸續落地和市場競爭的演化,跑在“黃金五年”賽道上的中國消費金融行業發生結構性轉變,驅動行業生態風口轉向。金融科技服務的主體逐漸由C端轉向B端。跨入2019年,To B賽道已成為市場主流。

    瞄準這一新風口,小花科技再度出手。依托此前在C端的業務實踐所積淀的實戰經驗和技術能力,以及在獲客、風控等方面擁有區別于同行的獨特優勢,基于自主研發的三大AI系統,小花科技開始對外輸出獲客、風控等能力,幫助金融機構解決對應痛點,發力To B賽道。

    小花科技主要從風控、反欺詐服務,用戶分層和精細化運營等角度切入,有效幫助合作機構填補空白、解決風控和效率的痛點。其中的拳頭產品為 “小花分”,運用邏輯回歸、隨機森林、XGBoost等多種模型,輸出流量分層、風控輔助服務等能力,可幫助不同層次、不同需求的場景方和金融機構快速開展消費金融業務,占領增量市場。

    面向場景方,小花分提供一套基于API+SDK的消費分期解決方案,滿足其為用戶提供消費分期服務的需求,幫助他們實現流量變現,提升客單價;面向金融機構,小花分則能夠基于其客群需求、風控偏好將經篩選的流量精準推送,幫助金融機構高效獲客,生成優質資產。此外,新一輪科技革命和產業變革方興未艾,數字化浪潮下金融機構數字化轉型迫在眉睫,小花科技也能夠提供助力。

    金融科技To B的賽道競爭格局未明,但小花科技已然是“優等生”,區別于同場競技的如一些專注提供系統服務的科技企業,小花科技過去多年深耕線上消費金融,從長期的業務實踐中摸索和總結出獲客、運營、系統及風險管理經驗等,均已經過完整業務周期運營的驗證。

    因此,在輸出系統解決方案之外,小花科技能夠提供更為寶貴的“增值服務”,從戰略路徑、技術投入到人員配比、人才培養等各個環節給出建議,幫助合作機構從0到1搭建業務體系,快速上馬產品服務,這也將成為小花科技從全新賽道中突圍致勝的利器。

    截至目前,小花科技已累計撮合資產規模超過300億元,用戶規模超過3800萬。

    04

    結語

    沒有人永遠屹立潮頭,但總有人正乘風破浪。

    從互聯網金融到金融科技,從To C 到To B,無論市場如何巨變,科技為金融賦能的內涵始終都是技術驅動的金融創新,并已得到國家政策層面的認可。

    從德勤“2019中國高科技高成長50強”榜單中也可以看出,該榜單涵蓋了互聯網、金融、軟件、硬件、智能制造、通信技術、生命科學等多個領域的企業,大多分布在技術壁壘較高的行業,小花科技作為金融科技企業代表,從多領域競爭對手中脫穎而出,證明了金融科技在消費金融領域始終有著旺盛的市場需求和巨大的應用價值。

    崛起于線上消費金融的風口,把握住消費場景的機會,最后,在To B道路上持續探索——小花科技作為行業親歷者,因時而變、因勢而變,以三次成長演繹了金融科技的價值,并獲得了包括此次德勤中國50強在內的諸多榮譽與肯定。如今,伴隨著金融科技的回歸,To B賽道的正式開啟,小花科技必將迎來新的發展階段。

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    互聯網

    分類: 財經大事

    在智能化轉型的大環境中,各行業擁抱新技術的需求已蔚然成風,用戶對創新服務的接受度今非昔比。在一條上升的跑道上飛馳,其想象空間已經超過了個人電腦和智能手機等傳統業務。

    對聯想智慧服務而言,24年的經驗積累,讓其更清楚如何洞察客戶,如何用最高效的方式滿足需求。

    作者 / 劉亞杰

    編輯 / 劉 煜

    幾年前,“云計算”、“大數據”、“人工智能”等關鍵詞是行業的焦點;幾年后,“智慧城市”、“智慧農業”、“食品溯源”等關鍵詞逐漸取而代之。問題隨即產生:是什么力量,營造了這一場認知的顛覆?

    答案有很多,其中最重要的是技術下沉。

    “云計算”、“大數據”、“人工智能”是IT企業重構世界的工具。不過理想能否順利實現,還要看被改變的主體——社會、行業、企業、個人等,是否接受。有一批企業通過產品與服務,將這些縹緲虛浮的概念,與實打實的需求捏合到一起,“智慧城市”、“智慧農業”、“智慧能源”、“食品溯源”才有了生命。

    這樣的企業也有很多,聯想正是其中的一家。

    在很多人印象中,聯想還是一個被個人電腦、智能手機、智能硬件圈定的傳統2C端品牌,其實在政府、能源、農業、家庭等領域,這家公司已經通過服務的全新形態,默默耕耘了24年。兩個輪回的堅守,讓聯想比其他企業更清楚,在當今這個時代,用戶需要什么,以及如何幫他們找到答案。

    城市、農業、礦業、家庭……一切的場景都在快速變化,轉型訴求萌發大量的機會。唯一的考驗,就是看企業距離一線究竟有多遠。只要你足夠“貼地”,就一定能“飛行”。聯想智慧服務貼了24年,這項業務板塊已經開始“飛行”。

    至于聯想智慧服務到底改變了什么?在聯想Tech World 2019活動現場,我們找到一些答案。

    01

    “智慧”的力量

    “不要太看重用戶在客服電話結束時候的好評,那可能是個糟糕的開始。”北京雁棲湖國際會展中心4層的旋轉門沒能完全擋住凜冽的冷風,不過還是有很多人圍在聯想智慧服務展臺邊。工作人員講解的聲音并不大,卻不妨礙震撼每一個聽眾。

    在客服質量評價體系中,用戶通過短信回復滿意度,已經成為企業獲取用戶信息的重要渠道。不過很多時候,短信中的數字往往暗含著更多的懸疑:數字是否反映用戶的真實態度?客服是否解決了用戶的問題?用戶是否看錯提示信息反饋了完全相反的結果……

    傳統的客服質量評價體系,已經完成了時代賦予的使命,需要新的方案替代。

    “聯想智慧服務推出‘智慧客服·魔方’,能夠通過用戶的語氣、溝通頻率、電話時長等渠道,生成用戶即時情緒曲線。再借助后臺整合用戶各方面信息,既能為客戶提供坐席應對參考方案,還能精準判斷客服對用戶的幫助是否得到肯定。”

    工作人員表示,這只是魔方中的一類使用場景,融合了聯想在A(AI,人工智能)、B(BlockChain,區塊鏈)、C(Cloud Computing,云計算)、D(Big Data,大數據)的眾多技術。一臺電腦或者一部手機很難解決問題,不過S(Services,服務)可以,這也正是聯想智慧服務。

    “在智能化轉型領域,我認為服務是無邊界的,是基于客戶需求且不斷進化的。”正如聯想集團副總裁、中國區服務業務總經理戴煒所言。服務是柔韌的。它不與任何產品和業務形態相互排斥,卻持有獨立的價值和兌現方式。ABCD聯想都有,只差把這些元素匯聚在S中。

    因此再次談及服務,意味著不再以結果為唯一導向,而是著眼全程追溯還原:提供服務時,企業不用跟在用戶背后,通過叨擾、打斷的方式追求模糊的答案;而是借用技術和數據重塑細節,在接通服務時就開始獲取結果。

    做服務而不只是做產品,聽起來這很不聯想,其實這很聯想。

    目前,在魔方幫助下,聯想每年的客戶服務量達到1700萬次,已經讓用戶滿意度超過92%,其中超過50%的服務來自機器人。發揮ABCD的能力,讓聯想“招募”了一批虛擬的客服員工,在解決問題的同時,優化了服務體系,而且一切成本幾乎為零——聯想的核心競爭力除了硬件,還有服務,而且越來越智慧。

    聯想沒有讓智慧服務囿在客服一個環節,而是鋪設到城市建設、礦業、農業等眾多領域中,如今成果已經體現在財報中。

    根據聯想集團 2019/2020 第一財季(3 -5 月)報告,聯想智慧服務業務在國內市場的收入達到 9 億元,同比增長 41.8%;2019 新財年的上半年,聯想中國區的智慧服務業務總營收達到了 22.2 億元,同比增長 42.1%。

    在聯想內部,增速維持在40%以上的業務只有智慧服務,眾多人將其視為“新增長引擎”,“智慧”的力量就是這樣顯而易見。“成為一個快速增長的業務,是聯想對智慧服務業務更大的期許。”戴煒表示。

    02

    “貼地飛行”

    期許越大,難度越大。聯想智慧服務能夠以40%的增速形式多久?業務的天花板在哪里?

    放眼各行業智能化轉型的大環境,最終結果可能遠遠超過眼下這22.2億元。

    某種意義上,這是一個屬于轉型的時代。每座城市、每個行業、每個家庭都在努力融入智慧的元素。以智慧城市為例,早在2010年中國已經啟動大規模智慧城市試點示范工作。在住建部、工信部、科技部、發改委等多部門的統籌規劃與推動下,目前國內已有超過500座城市正在全力打造智慧城市,形成了巨大的商業風口。

    IDC發布2020年全球數字化轉型預測,2023年數字化轉型支出在ICT總投資的占比,將從36%增至50%以上。“從事智慧化轉型的企業數量會越來越多,客戶獲取技術的難度會越來越低,這是一項巨大的機會。”IDC研究總監政府行業和智慧城市首席分析師閆海倫表示。

    太多的企業跑到了風口,不過并沒有飛起來。5G、互聯網、區塊鏈、人工智能……企業找到了很多通往未來的鑰匙,不過都沒能打開成功路上的門鎖。很多行業高喊著智能化轉型的口號,效果都不理想。

    “很多大型集成項目最后爛尾,正是因為對項目的管控不夠。”在戴煒看來,眾多企業擁有足夠的技術能力,能夠為各行業智慧化轉型鋪就場地。然而他們并沒有教會產業如何在新的環境中發展,如何在琳瑯滿目的技術面前,選擇最合適的工具推動核心業務快速升級。

    在智慧化轉型面前,技術只是手段,而非目的,遺憾的是太多企業本末倒置。融合最新技術的方案沒能提升客戶智慧發展的能力,最終讓轉型失去著力點,一度影響到部分行業的轉型發展。“完成系統方案開發并不是結束,而是智能化轉型的開始。”戴煒補充說。

    因此在智能化道路上,轉型是外部表現,賦能是底層需求。聯想智慧服務若想成為中國智能化升級的引擎,必須改變“賣產品”的短線理念,建立“賣服務”的長效模式。用更為“接地氣”的方式理解用戶需求,達到為產業賦能的目標,才是智能化轉型的理想結果。

    談到“接地氣”,聯想智慧服務頗有心得。2006年都靈冬奧會、2008年北京奧運會、2010年上海世博會中,聯想智慧服務積累了眾多運營經驗,深知堆砌硬件或銷售軟件都不重要,確保全程“零失誤”才是目的。執行如此嚴苛標準并順利完成任務的企業,在全球范圍內數量并不多。

    深入一線考察研究,并將這些成果融入農業、資源、城市建設等領域后,聯想智慧服務收獲了延慶智慧城市、上海嘉定區“雪亮工程”、陜煤集團智慧礦山等成功項目,被越來越多的行業認可。“(這些項目的價值)不是聯想積累多少人,而是積累了大型項目運維管理的經驗,這是我們很重要的能力。”戴煒表示。

    03

    服務型聯想到來?

    以結果導向,聯想智慧服務已經取得階段性成果,完成從0到1的突破。不過未來能否繼續堅持以服務為核心,繼續服務產業轉型,達到從優秀到卓越的結果?這是對聯想真正的挑戰。

    伴隨各行業智能化轉型不斷深入,市場將繼續從產品導向轉變為服務導向,5G、人工智能、大數據、物聯網等新技術將在各領域發揮價值。能夠綜合掌握這些能力的企業畢竟是少數,高企的能力門檻,注定參與的玩家不會太多。

    過去聯想的固有形象太過深入人心,其發展前景與硬件銷量緊密捆綁:一旦電腦和手機銷量上升,立刻彈冠相慶;如果銷量下滑,隨即怨聲載道。現在再談發展,聯想要做到不以“物”喜,告別銷量的浮華,轉而服務于用戶接受度與滿意度。轉變價值觀,歷來不是件容易的事。

    “眾多城市正在加速從實體世界向虛擬世界復制,變化從局部走向全域,從粗獷走向細致。”中國信息通訊研究院智慧城市首席專家高艷麗認為,轉型越是走入細節,越是要面對更多外界的質疑和模糊的需求。鑒于時間、外部條件、人員素質等各方面的差異,各行業繼續轉型勢必出現效果各有優劣和進度參差不齊等各種問題,并不是所有企業都能應對得當。

    “服務是很有前景的業務。”戴煒看來,推出聯想智慧服務的24年來,國內用戶的價值觀正逐漸與國際接軌。客戶已經意識到,解決問題的往往不是硬件,而是綜合產品與服務的整套解決方案。“海外用戶能夠接受更高的服務溢價,(相應支出)甚至在服務上支付高于產品一倍及更高價格;如今國內消費升級后,也開始認可服務溢價。”

    “經常有朋友問我,聯想智慧服務專注于哪個行業?農業、能源、制造還是其他?我的回答是現在不是明確應該專注于哪個行業,因為各行各業都有智能化轉型的需求。”戴煒表示,強大的技術整合能力給了聯想足夠的底氣;服務業務在全國落地24年,也將成為支撐聯想快速發展的決定性因素。

    “智慧服務業務能夠實現1-6級城市100%覆蓋,這意味著只要用戶有智能化轉型需求,我們就能觸達。”

    04

    結語

    有人認為,稱智慧服務業務為聯想發展的“新引擎”言之過早。畢竟在聯想各項業務中,22.2億元的整體營收并不算大,遠未及智能設備的規模,短期內很難幫助聯想業績完成質的飛躍。

    不過放在智能化轉型的大環境中,各行業擁抱新技術的需求已蔚然成風,用戶對創新服務的接受度今非昔比。在一條上升的跑道上飛馳,其想象空間已經超過了個人電腦和智能手機等傳統業務。

    聯想集團執行副總裁中國區總裁劉軍在Tech World期間表示:” 智能變革將圍繞社會、行業、企業和個人四個層面, 創造全新價值。聯想中國也將為此布局, 全速推進。”

    對聯想智慧服務而言,24年的經驗積累,讓其更清楚如何洞察客戶,如何用最高效的方式滿足需求,這也正是智慧服務業務能夠持續保持40%以上增速的關鍵原因。

    0.9的十次方約等于0.34,1.1的十次方約等于2.6。只要方向正確,基數不是問題。

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    財經

    互聯網

    轉自阿爾法工場

    導語:外資在過去半年中一直增持海爾智家,海爾智家的短期業績和長遠布局都是重要原因。

    10月30日,海爾智家(SH:600690)發布三季報以來,外資開始加速增持海爾智家。到11月19日,海爾智家的外資持股比例已經到了8.77億股,占總股本63.68億股的13.7%,一個月內增持將近8000萬股。

    值得一提的是,這一持股比例甚至超過了格力電器13%的外資持股占比,外資持股總金額超百億。

    外資究竟看中海爾智家的哪些要素?

    01 海爾智家三季報超預期

    海爾智家前三季度實現收入1489億元,同比增長7.7%,歸母凈利潤77.7億,同比增長26.2%。扣除物流公司出表因素影響之后,三季度單季收入+9.1%,單季歸母凈利潤同比增長8%。海爾智家上市26年以來,增長未停步。

    這份財報表現與友商對比顯得鶴立雞群:

    格力電器和美的集團的三季報報表也在同一時間前后出爐,格力三季度營收增速幾乎為0,美的也只有個位數增長表現。顯然,這些都建立在家電增長放緩的基礎之上。

    但在海爾智家三季報中,通過精簡SKU,供應鏈協同,海爾智家的盈利能力甚至還實現了小幅提升,是這份三季報超越市場預期的重要原因。

    截至中報,海爾智家境外業務毛利率升至25%,實現小幅提升,而境內更是保持在31.6%的高位。經歷多年并購之后,海爾毛利率還能實現穩健提升,這讓投資者對海爾智家的整合能力刮目相看,管理層的執行力可見一斑。

    02 看重海外業務開花結果

    海爾智家這份財報更值得關注的一點是,多年耕耘的海外業務也逐漸開花結果。

    2019年上半年,公司海外實現收入467億元,同比增長24%;剔除并表并購Candy影響,公司海外收入仍實現增長13%。以核心家電零售量統計,海爾智家在全球市場的份額占比已經達到15%。

    更值得注意的是,海爾智家三季報披露的海外收入占比已經達到了47%,預測到年末,若不出意外,其海外業務占比預測超過50%。而截至到中報,美的集團海外收入占比為40%,格力電器上半年海外收入為16.5%。

    海爾智家海外業務占比47%,三家最高

    美國市場,核心家電份額增長2.3個百分點;西歐市場,海爾冰箱成為當地的中高端品牌,產品均價為行業均價的1.35倍;

    值得注意的是,Candy上半年超預算完成收入目標,在法國、意大利、英國、愛爾蘭及西班牙業務覆蓋市場的整體份額達到6.5%。在歐洲,海爾中央空調是當地中國自主品牌第一。

    在亞洲,海爾磁懸浮空調市場份額13.5%,位居亞洲首位。在南亞、東南亞市場,海爾智家業績分別增長16%、10%;在泰國,平均每賣出3臺磁懸浮中央空調就有1臺是海爾。

    應該說,海爾智家的海外業務的高增長,是海爾智家在投資者眼中的巨大亮點,也就是說,海爾智家的業務結構與全球布局更符合投資者的眼光。

    通過海外業務的并購和增長,公司的地域風險得到了充分分散,規避貿易壁壘,應對風險的能力也會優于美的、格力。

    海爾海外業務地域充分分散

    另一方面,海爾智家也不需要像剛剛過去的“雙十一”一樣,跟隨格力美的在本土進行激烈的價格戰。海爾智家可以將大多數資源從容解放,再投入到海外創牌和增長中去。

    與海爾智家的20年前出海戰略不謀而合的是,隨著家電內需的逐漸飽和,美的和格力同樣也需要尋求全球增長。

    11月18日,在美的集團召開的股東大會中,美的董秘江鵬直言,接下來美的集團會進一步推動海外市場產品結構的升級。以正處于普及期的東南亞市場為例,“雖說做貼牌的利潤不比自有品牌低,但去年在東盟地區我們已經不再做貼牌,而是全部換成了自有品牌。”

    而格力電器更是多年來海外增長煩惱頗多:格力本來海外份額占比就不高,加上在海外需要長期與大客戶的代工合作,這些都使得格力電器為了避免沖突,在海外成熟市場克制不使用自己的品牌。

    因此,本次高瓴入主之后,海外并購品牌擴展也成了格力電器接下來的戰略重心。

    由此可見,在這場海外創牌競賽中,海爾智家始終占據先機:

    過去的十年中,海爾智家一路不停的買買買的時候,行業內其他對手都還在專注出口創匯:無論是美的還是格力,大量精力都用在出口貼牌創匯;而海爾智家則多年大量投資營銷資源創牌,用于支持卡薩帝高端和諸多海外品牌的推廣投入。

    從各方營銷投入的此消彼長中,可以看出海爾智家多年來的營銷投入已經到了收獲期。

    從現在開始,無論是美的集團海外自主打造品牌,還是格力電器海外收購提升占比,可以預見,這些戰略在未來會給兩家公司帶來相當高的成本:并購投資,營銷費用,財務和管理協同,都將會是巨大的挑戰。

    對海爾智家來說,早已跨過這些成本投入期,豐碩的果實就在眼前。

    03 長期布局全球資本

    全球市場布局也離不開資本市場支持。

    到今年11月,海爾智家已經成功登陸D股市場一周年。這也讓海爾智家完成本次發行上市之后,成為中歐所D股市場首家上市公司。

    在德國極低利率的背景之下,海爾智家的股息率顯著高于德國主板平均股息率,D股成了全球投資者理解海爾智家長期價值的窗口。

    現在看,這次融資一方面為海爾智家并購Candy提供了足夠的外匯資源,另一方面也幫助海爾成功搭建A股,H股,D股三大平臺。

    與其他單一資本平臺的A股美的和格力相比起來,海爾無論是未來海外并購,還是尋求長期投資者支持,都顯得游刃有余。

    建立在歐元,美元和人民幣多幣種框架下,未來海爾智家對任何幣種資產的并購都來的更為順暢。

    此外,低成本的外資投資者的大量涌入,未來一定會進一步提升中國核心資產的估值水平。從歐洲這一成熟資本市場來說,海外投資者仍然需要足夠多的時間來認知和接受,但海爾已經敲開了這扇大門。

    相較格力美的等同行,海爾一直按照規定及時進行信息公開披露,使得信息能夠最大程度透明化,保持與歐洲長期投資者的積極溝通,以及促進全球投資者對公司長期價值的理解和認可。

    這也是外資投資者對海爾全面看好的第三個重要原因,同樣也解釋了為什么海爾智家在三季報后突然獲得外資的追捧。

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    財經

    互聯網

    分類: 財經大事

    11月21日,美團點評(股票代碼:3690.HK,以下簡稱“美團”)發布2019年三季度業績,各業務繼續實現強勁增長,季度營收達275億元(單位:人民幣,下同),創單季新高。這一業績是美團過去十年堅定投資未來取得的階段性成果,體現了其始終堅持的長期發展理念。

    第三季度,美團繼續保持整體盈利,營收實現275億元人民幣,同比增長44.1%。在餐飲外賣和到店、酒店及旅游業務,美團保持強勁增長,并由此帶動總交易金額同比增長33.6%至1946億元。公司實現經調整凈利潤19億元,其中,每位交易用戶平均每年交易筆數增長至26.5筆,反映出本地生活服務的內生動力。

    “我們再度收獲了一個增長強勁的季度,收入的快速增長意味著美團給商家和用戶創造了更多價值,同時也印證了中國仍是全球最具成長性的消費市場,我們對中國市場的長期增長充滿信心”,美團CEO王興表示,“在‘Food+Platform’的戰略下,我們將持續投入科技創新,持續提升效率,不斷推進生活服務業供給側數字化,與商戶和合作伙伴共同成長,滿足用戶更加多元的消費需求,為社會創造更大價值。圍繞‘幫大家吃得更好,生活更好’的使命,我們將繼續關注相關的商業機會,在具備成長性的新業務上加大投入。”

    主體業務單季營收創新高 收入結構進一步優化

    2019年三季度,美團主體業務持續實現強勁增長,營收創下單季新高。其中,餐飲外賣業務保持強勁增長勢頭,交易金額同比增長40.0%至1119億元,訂單量也同比增加38.1%達25億筆,再次實現季度盈利。

    隨著本地生活服務的內生潛力不斷被釋放,中國消費者對生活服務的需求日益旺盛,餐飲外賣的便捷功能越發凸顯。本季度,美團外賣在用戶側激發了夏季即時消費需求,用戶使用外賣服務的時段和品類呈現出更加高頻和多元的趨勢,美團研究發現,除了午晚餐的高峰期外,40%的白領在夜間使用外賣服務,并由此孕育出獨特的白領“夜經濟”。在用戶側,美團不斷挖掘存量市場,建立了下沉市場用戶與平臺持續性的互動與粘性,通過餐飲外賣會員制,以及豐富多樣的產品和個性化的服務,激發了本地消費市場的巨大潛力。在商家側,美團繼續探索供給側數字化,不斷創新在線運營解決方案,進一步帶動商家創收,促進整個行業的可持續發展。

    到店及酒旅業務板塊,本季度收入達62億元,同比增加39.3%,交易金額增長加速,由2018年同期的人民幣493億元增長29.4%至2019年第三季度的人民幣639億元。憑借多元的營銷產品創新和一系列的促銷活動,美團進一步提升了用戶流量,并借由交叉銷售帶動更多交易,同時通過持續優化廣告算法,為更多中小本地商家提供多元化、個性化的營銷服務。在中國傳統七夕節期間,平臺全品類發起“完美七夕節”活動,餐廳預訂量較往年同期增加逾300%,節日前購物類別及休閑娛樂服務的消費者流量得到顯著提升。與此同時,得益于在下沉市場的進一步滲透以及與高端酒店的深入合作,本季度酒店間夜量首次超過1億間,同比增長44.4%。

    新業務發展尚需加速 將加大投入

    除了主體業務表現亮眼,新業務在本季效率穩步改善,收入由2018年同期的人民幣35億元增長65.4%至本季的人民幣57億元,毛利率為18.7%。值得注意的是,新業務效率雖有改善,但從業務長期發展來看,未來仍需加大投入力度,此外,主體業務的快速增長也為新業務未來的發展提供了更大的可能性和靈活空間。

    新業務中,美團單車上線全新的品牌色單車,首次實現線上線下品牌色統一,此舉不僅得到了用戶的積極反饋,與平臺其他業務的協同效應也得到了加強。在生鮮零售領域,美團繼續審慎探索,其中,美團買菜提升了在自營城市的倉庫密度,美團閃購則在武漢啟動了十個傳統農貿市場的試點項目。此外,在為商家提供的B端服務方面,美團持續關注供給側數字化方面的機會,通過對餐廳管理系統和B2B食物配送的投入,積極助力傳統產業實現數字化轉型。

    三大業務板塊快速增長的背后,是美團持續加強科技創新投入帶來的結果。未來隨著中國數字經濟的發展,美團也將大力投入科技創新,加大高科技人才引入,推動生活服務業供給側數字化,并在大數據、人工智能、物聯網,以及無人系統和機器人等方面保持積極探索。

    作為一家社會企業,美團持續關注社會與生態的可持續發展。今年9月,美團公益正式發布“美團公益商家計劃”,帶動生活服務業商家參與公益,共創社會價值;世界糧食日,攜手聯合國世界糧食計劃署共推“拒絕隱性饑餓”健康行動,帶動1.1億用戶關注“隱性饑餓”。此外,美團于10月成立了美團大學,下設9大學院,涉及餐飲、外賣、美業、結婚、親子、酒店管理等多個生活服務品類,致力于生活服務業數字化人才的培養發展。在未來十年內,美團大學將與國內1000所院校達成合作,帶動1億生活服務從業者數字化發展。

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    財經

    分類: 財經大事

    短短幾年間,消費已經發生了天翻地覆的變化。除了商品和服務本身的豐富程度,還有消費形式自身所發生的變化。

    在理性消費下,分期這門隱秘生意所牽動的,除了經濟的增長,還有社會本身的進一步發展。

    作者 / 邱 韻

    編輯 / 劉 煜

    2684億、2044億……雙十一狂歡的余韻還未散去,黑五、雙十二又將到來。

    在一個又一個訂單,一件又一件快遞背后,是一個又一個消費者,以及各式各樣的信用消費方式。在動輒千億的銷售背后,除了需求,還有消費分期——這是雙十一背后的隱秘生意,是消費撐起經濟增長半邊天的訣竅之一。

    01

    “中國內需的成功”

    雙十一,已成為中國電商的最杰出作品這一,這個由電商平臺發起,進而影響中國整個商業形態的活動,成為這個新商業時代的見證者之一。

    今年,雖然市場上有擔憂的情緒出現,但雙十一再次以較高的成交額,證明著當前的經濟活力。數據顯示,此次雙十一,天貓商城成交額為2648億元,今年力度頗大的京東商城銷售額2044億元,至于勢頭正猛的拼多多,雖然沒有確切數據傳出,但有人預估其成交金額在1000億元。

    來自官方的數據,同樣能證明此次雙十一的強勁增長。商務部的數據顯示,今年11月1日-11日期間,全國網絡零售額超8700億元,同比增長26.7%。

    雙十一持續火熱的背后,到底是什么在提供支撐?

    11月13日,浙商總會會長馬云在“第五屆世界浙商大會”上復盤了此次天貓雙十一。在他看來,實際上雙11的成功是中國內需的成功,“中國的內需一直沒有被挖掘,我們今天在這兒看到的內需,只是剛剛啟動。中國的內需是一個千載難逢、百年不遇的金礦。”

    如他所說,在拉動經濟增長的三駕馬車中,中國經濟的驅動因素已經從投資、出口,轉向消費。來自國家統計局的數據顯示,自2013年至2018的六年間,全國社會消費品零售總額占GDP的比重持上升態勢,從40%增長至超過44%。

    同時,前三季度社會品零售總額29.67萬億,全年預計可達40萬億元,同時GDP總量預計在97萬億,因此有人測算稱,2019年消費占GDP比重在41%左右。

    由此可見,馬云所說的“雙 11 不是阿里的成功,是中國內需的成功”,頗有幾分道理。從下沉市場到西部城市,中國市場仍然存在龐大的內需支撐。此次雙十一期間,天貓、京東、拼多多正是將下沉市場作為戰略重心之一,比如京東,正式在此期間上線京東“京喜”,專注下沉市場。

    同下沉市場一樣,年輕用戶、中西部市場等,都是中國經濟與零售增長的動力源。對這些用戶來說,除了自身需求外,消費分期等多樣化的金融方案,同樣成為助力之一。

    這些新興市場的用戶,對商品的購買抉擇很大一部分來自商品價格,而當分期等金融方案出現后,價格的影響因素減弱,他們的購買需求被進一步釋放。

    比如某國產閱讀器,單價2000多近3000元,對于學生黨來說負擔較高,但它推出了24期免息分期,降低了他們的金錢負擔和單月花費。

    這樣的案例在雙十一期間不勝枚舉。一點財經了解的信息顯示,今年雙11期間,樂信(NASDAQ:LX)旗下分期樂商城通過“分期會場”,在當天凌晨不到10分鐘時就已銷售額破億,iPhone、智能音箱、智能手環、智能手表、智能掃地機器人等成為熱門產品。

    02

    成長中的分期生意

    “分期”,由來已久。早在1855年的美國,就有裁縫店向女性提供租用機器,以月付或者周付的方式讓購買者支付租金,以抵扣貨款,這就是租購以及最早期的分期付款。

    中國也是實行最早推行分期付款的國家之一。1907年時,天津某洋行以三個月為期限,讓消費者可以以第一個月30元,第二個月30元,第三個月20元的方式,購買一輛自行車。

    無論中外,在分期這一門生意的內核中,似乎天然包含著消費,以及金融兩個屬性。其中,它的目的是為了促成消費,尤其是促成那些原本為金錢所困擾的人完成消費;它的方式則是偏金融的,需要以完善的金融體系和金融理念為支撐。

    這意味著,消費分期的成長也必然伴隨著消費以及金融的成長,這也正是消費分期在近年來快速發展的原因所在。

    一方面,中國經濟正處于轉型之中,出臺了各種拉動內需、鼓勵消費的政策,甚至是促進消費分期發展的政策。比如今年8月,政府曾印發《關于加快發展流通促進商業消費的意見》,并專門在19條中提到“加大金融支持力度”,鼓勵金融機構對居民購買新能源汽車、綠色智能家電、智能家居、節水器具等綠色智能產品提供信貸支持,加大對新消費領域金融支持力度。

    另一方面,近年來,互聯網與金融相結合,并且以極高的速度快速發展,使得金融行業出現了大量的新企業、新理念。其中,消費分期公司的快速發展,正是其中之一。

    當這些新的平臺,與新的需求相碰撞,就激發出分期消費的更多可能。以分期樂為例,最新的三季報顯示,其注冊用戶達到6260萬人,較2018年9月30日3260萬人增長92.2%, 有信用額度用戶數1670萬人,較2018年9月30日960萬人增長74.7%。

    同時,值得注意的是,這些成長在信用社會的用戶,尤其是年輕用戶,正在養成正確的分期消費觀。比如雙十一期間,分期樂有超過七成用戶是95后,人均分期金額2500元以內,并且大多數95后普遍選擇15期、24期分期,平均月供不超過200元。

    來自尼爾森的《中國年輕人負債狀況報告》顯示,42.1%的人會在免息期內全部還清, 43.3%的年輕人將使用信貸產品看做是一種更精明的消費方式。盡可能滿足自己的需求,而又不過度消費,在互聯網與金融的多年熏陶下,分期消費已經走上正軌。

    如清華大學教授李稻葵所說,“新消費時代的一個重要表現就是信用消費的興起,它將會為中國經濟注入新的動能”,而信用分期的發展,同時也是中國商業與消費社會成熟的標志之一。

    03

    消費與商業支撐

    艾瑞咨詢公布的報告顯示,中國消費信貸規模正以每年超過20%的速度激增,到2019年將達到37.4萬億。除了消費觀念更為開放而理性的用戶,是什么在支撐這個正在快速成長的萬億市場?

    答案是場景。

    尼爾森報告顯示,在分期消費中,46%的人使用信用卡,而61%的人使用互聯網分期消費產品,互聯網已經成為最主要的方式。而分期消費在互聯網上的發展,重中之重是場景。

    據一點財經了解,行業發展早期,以花唄為代表的消費金融服務占據了大部分市場份額,在2015年上半年,螞蟻花唄基本覆蓋了90%的淘寶、天貓商家。以花唄代表的參與者,以購物場景為基礎,結合金融屬性,成為行業內的派別之一。

    另一部分的參與者,來自互聯網金融或金融行業,它們或與購物平臺等合作,或從用戶端入手,切入分期市場。當然,也有自身以金融出發完善場景閉環的,2013年樂信成立的分期樂商城正是國內首個線上分期購物平臺。

    對這些平臺來說,它們所能依靠的成長支撐來自兩方面,一方是用戶增長,一方是場景完善。當然,這兩者同樣有著緊密的聯系,用戶的增長可以為場景的完善提供基礎,場景可以引流用戶。

    在互聯網流量紅利衰竭,新生流量獲取困難的情況下,對大多數的平臺來說,轉向場景是上上策。畢竟,當前,信用分期已經成為當前零售、電商等企業發展的重要支撐,與之合作,平臺可以快速獲取用戶。

    在阿里之外,京東、唯品會等電商平臺都曾依托自己的購物場景和用戶,推出自身的分期消費產品,比如唯品會的唯品花,讓用戶在自身平臺上先消費、后付款。

    在電商平臺、分期消費平臺等的推動下,電商與分期消費,已前所未有地緊密聯系起來,購物、分期這一整套方案成為幾乎每個平臺的標配。對于樂信等平臺來說,這正是它們的機會。

    以此次雙十一為例,在分期樂商城之外,樂信還聯合了寺庫、考拉、珍品網、小米有品、洋碼頭、馬蜂窩、找靚機等18家網購平臺,推出12期免息分期服務。

    打通場景購物、分期金融方案兩個閉環,這是當前分期消費的主要增長之道。三季報顯示,打通閉環的樂信在Q3實現了上市以來連續八個季度的增長,同比增長72%至32億元,毛利潤同比增長122%至17億元。

    04

    結語

    短短幾年間,消費已經發生了天翻地覆的變化。除了商品和服務本身的豐富程度,還有消費形式自身所發生的變化:從全款買下到分期付款,從只能買有錢買的,到可以買力所能及范圍內的,從由過去所賺的錢而限制,到展望未來的更多可能性……

    在理性消費下,分期這門隱秘生意所牽動的,除了經濟的增長,還有社會本身的進一步發展。根據尼爾森的調研,與不使用信貸產品的人相比,使用互聯網信貸產品的人對未來更有信心。

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    財經

    互聯網

    在智能化轉型的大環境中,各行業擁抱新技術的需求已蔚然成風,用戶對創新服務的接受度今非昔比。在一條上升的跑道上飛馳,其想象空間已經超過了個人電腦和智能手機等傳統業務。

    對聯想智慧服務而言,24年的經驗積累,讓其更清楚如何洞察客戶,如何用最高效的方式滿足需求。

    作者 / 劉亞杰

    編輯 / 劉 煜

    幾年前,“云計算”、“大數據”、“人工智能”等關鍵詞是行業的焦點;幾年后,“智慧城市”、“智慧農業”、“食品溯源”等關鍵詞逐漸取而代之。問題隨即產生:是什么力量,營造了這一場認知的顛覆?

    答案有很多,其中最重要的是技術下沉。

    “云計算”、“大數據”、“人工智能”是IT企業重構世界的工具。不過理想能否順利實現,還要看被改變的主體——社會、行業、企業、個人等,是否接受。有一批企業通過產品與服務,將這些縹緲虛浮的概念,與實打實的需求捏合到一起,“智慧城市”、“智慧農業”、“智慧能源”、“食品溯源”才有了生命。

    這樣的企業也有很多,聯想正是其中的一家。

    在很多人印象中,聯想還是一個被個人電腦、智能手機、智能硬件圈定的傳統2C端品牌,其實在政府、能源、農業、家庭等領域,這家公司已經通過服務的全新形態,默默耕耘了24年。兩個輪回的堅守,讓聯想比其他企業更清楚,在當今這個時代,用戶需要什么,以及如何幫他們找到答案。

    城市、農業、礦業、家庭……一切的場景都在快速變化,轉型訴求萌發大量的機會。唯一的考驗,就是看企業距離一線究竟有多遠。只要你足夠“貼地”,就一定能“飛行”。聯想智慧服務貼了24年,這項業務板塊已經開始“飛行”。

    至于聯想智慧服務到底改變了什么?在聯想Tech World 2019活動現場,我們找到一些答案。

    01

    “智慧”的力量

    “不要太看重用戶在客服電話結束時候的好評,那可能是個糟糕的開始。”北京雁棲湖國際會展中心4層的旋轉門沒能完全擋住凜冽的冷風,不過還是有很多人圍在聯想智慧服務展臺邊。工作人員講解的聲音并不大,卻不妨礙震撼每一個聽眾。

    在客服質量評價體系中,用戶通過短信回復滿意度,已經成為企業獲取用戶信息的重要渠道。不過很多時候,短信中的數字往往暗含著更多的懸疑:數字是否反映用戶的真實態度?客服是否解決了用戶的問題?用戶是否看錯提示信息反饋了完全相反的結果……

    傳統的客服質量評價體系,已經完成了時代賦予的使命,需要新的方案替代。

    “聯想智慧服務推出‘智慧客服·魔方’,能夠通過用戶的語氣、溝通頻率、電話時長等渠道,生成用戶即時情緒曲線。再借助后臺整合用戶各方面信息,既能為客戶提供坐席應對參考方案,還能精準判斷客服對用戶的幫助是否得到肯定。”

    工作人員表示,這只是魔方中的一類使用場景,融合了聯想在A(AI,人工智能)、B(BlockChain,區塊鏈)、C(Cloud Computing,云計算)、D(Big Data,大數據)的眾多技術。一臺電腦或者一部手機很難解決問題,不過S(Services,服務)可以,這也正是聯想智慧服務。

    “在智能化轉型領域,我認為服務是無邊界的,是基于客戶需求且不斷進化的。”正如聯想集團副總裁、中國區服務業務總經理戴煒所言。服務是柔韌的。它不與任何產品和業務形態相互排斥,卻持有獨立的價值和兌現方式。ABCD聯想都有,只差把這些元素匯聚在S中。

    因此再次談及服務,意味著不再以結果為唯一導向,而是著眼全程追溯還原:提供服務時,企業不用跟在用戶背后,通過叨擾、打斷的方式追求模糊的答案;而是借用技術和數據重塑細節,在接通服務時就開始獲取結果。

    做服務而不只是做產品,聽起來這很不聯想,其實這很聯想。

    目前,在魔方幫助下,聯想每年的客戶服務量達到1700萬次,已經讓用戶滿意度超過92%,其中超過50%的服務來自機器人。發揮ABCD的能力,讓聯想“招募”了一批虛擬的客服員工,在解決問題的同時,優化了服務體系,而且一切成本幾乎為零——聯想的核心競爭力除了硬件,還有服務,而且越來越智慧。

    聯想沒有讓智慧服務囿在客服一個環節,而是鋪設到城市建設、礦業、農業等眾多領域中,如今成果已經體現在財報中。

    根據聯想集團 2019/2020 第一財季(3 -5 月)報告,聯想智慧服務業務在國內市場的收入達到 9 億元,同比增長 41.8%;2019 新財年的上半年,聯想中國區的智慧服務業務總營收達到了 22.2 億元,同比增長 42.1%。

    在聯想內部,增速維持在40%以上的業務只有智慧服務,眾多人將其視為“新增長引擎”,“智慧”的力量就是這樣顯而易見。“成為一個快速增長的業務,是聯想對智慧服務業務更大的期許。”戴煒表示。

    02

    “貼地飛行”

    期許越大,難度越大。聯想智慧服務能夠以40%的增速形式多久?業務的天花板在哪里?

    放眼各行業智能化轉型的大環境,最終結果可能遠遠超過眼下這22.2億元。

    某種意義上,這是一個屬于轉型的時代。每座城市、每個行業、每個家庭都在努力融入智慧的元素。以智慧城市為例,早在2010年中國已經啟動大規模智慧城市試點示范工作。在住建部、工信部、科技部、發改委等多部門的統籌規劃與推動下,目前國內已有超過500座城市正在全力打造智慧城市,形成了巨大的商業風口。

    IDC發布2020年全球數字化轉型預測,2023年數字化轉型支出在ICT總投資的占比,將從36%增至50%以上。“從事智慧化轉型的企業數量會越來越多,客戶獲取技術的難度會越來越低,這是一項巨大的機會。”IDC研究總監政府行業和智慧城市首席分析師閆海倫表示。

    太多的企業跑到了風口,不過并沒有飛起來。5G、互聯網、區塊鏈、人工智能……企業找到了很多通往未來的鑰匙,不過都沒能打開成功路上的門鎖。很多行業高喊著智能化轉型的口號,效果都不理想。

    “很多大型集成項目最后爛尾,正是因為對項目的管控不夠。”在戴煒看來,眾多企業擁有足夠的技術能力,能夠為各行業智慧化轉型鋪就場地。然而他們并沒有教會產業如何在新的環境中發展,如何在琳瑯滿目的技術面前,選擇最合適的工具推動核心業務快速升級。

    在智慧化轉型面前,技術只是手段,而非目的,遺憾的是太多企業本末倒置。融合最新技術的方案沒能提升客戶智慧發展的能力,最終讓轉型失去著力點,一度影響到部分行業的轉型發展。“完成系統方案開發并不是結束,而是智能化轉型的開始。”戴煒補充說。

    因此在智能化道路上,轉型是外部表現,賦能是底層需求。聯想智慧服務若想成為中國智能化升級的引擎,必須改變“賣產品”的短線理念,建立“賣服務”的長效模式。用更為“接地氣”的方式理解用戶需求,達到為產業賦能的目標,才是智能化轉型的理想結果。

    談到“接地氣”,聯想智慧服務頗有心得。2006年都靈冬奧會、2008年北京奧運會、2010年上海世博會中,聯想智慧服務積累了眾多運營經驗,深知堆砌硬件或銷售軟件都不重要,確保全程“零失誤”才是目的。執行如此嚴苛標準并順利完成任務的企業,在全球范圍內數量并不多。

    深入一線考察研究,并將這些成果融入農業、資源、城市建設等領域后,聯想智慧服務收獲了延慶智慧城市、上海嘉定區“雪亮工程”、陜煤集團智慧礦山等成功項目,被越來越多的行業認可。“(這些項目的價值)不是聯想積累多少人,而是積累了大型項目運維管理的經驗,這是我們很重要的能力。”戴煒表示。

    03

    服務型聯想到來?

    以結果導向,聯想智慧服務已經取得階段性成果,完成從0到1的突破。不過未來能否繼續堅持以服務為核心,繼續服務產業轉型,達到從優秀到卓越的結果?這是對聯想真正的挑戰。

    伴隨各行業智能化轉型不斷深入,市場將繼續從產品導向轉變為服務導向,5G、人工智能、大數據、物聯網等新技術將在各領域發揮價值。能夠綜合掌握這些能力的企業畢竟是少數,高企的能力門檻,注定參與的玩家不會太多。

    過去聯想的固有形象太過深入人心,其發展前景與硬件銷量緊密捆綁:一旦電腦和手機銷量上升,立刻彈冠相慶;如果銷量下滑,隨即怨聲載道。現在再談發展,聯想要做到不以“物”喜,告別銷量的浮華,轉而服務于用戶接受度與滿意度。轉變價值觀,歷來不是件容易的事。

    “眾多城市正在加速從實體世界向虛擬世界復制,變化從局部走向全域,從粗獷走向細致。”中國信息通訊研究院智慧城市首席專家高艷麗認為,轉型越是走入細節,越是要面對更多外界的質疑和模糊的需求。鑒于時間、外部條件、人員素質等各方面的差異,各行業繼續轉型勢必出現效果各有優劣和進度參差不齊等各種問題,并不是所有企業都能應對得當。

    “服務是很有前景的業務。”戴煒看來,推出聯想智慧服務的24年來,國內用戶的價值觀正逐漸與國際接軌。客戶已經意識到,解決問題的往往不是硬件,而是綜合產品與服務的整套解決方案。“海外用戶能夠接受更高的服務溢價,(相應支出)甚至在服務上支付高于產品一倍及更高價格;如今國內消費升級后,也開始認可服務溢價。”

    “經常有朋友問我,聯想智慧服務專注于哪個行業?農業、能源、制造還是其他?我的回答是現在不是明確應該專注于哪個行業,因為各行各業都有智能化轉型的需求。”戴煒表示,強大的技術整合能力給了聯想足夠的底氣;服務業務在全國落地24年,也將成為支撐聯想快速發展的決定性因素。

    “智慧服務業務能夠實現1-6級城市100%覆蓋,這意味著只要用戶有智能化轉型需求,我們就能觸達。”

    04

    結語

    有人認為,稱智慧服務業務為聯想發展的“新引擎”言之過早。畢竟在聯想各項業務中,22.2億元的整體營收并不算大,遠未及智能設備的規模,短期內很難幫助聯想業績完成質的飛躍。

    不過放在智能化轉型的大環境中,各行業擁抱新技術的需求已蔚然成風,用戶對創新服務的接受度今非昔比。在一條上升的跑道上飛馳,其想象空間已經超過了個人電腦和智能手機等傳統業務。

    聯想集團執行副總裁中國區總裁劉軍在Tech World期間表示:” 智能變革將圍繞社會、行業、企業和個人四個層面, 創造全新價值。聯想中國也將為此布局, 全速推進。”

    對聯想智慧服務而言,24年的經驗積累,讓其更清楚如何洞察客戶,如何用最高效的方式滿足需求,這也正是智慧服務業務能夠持續保持40%以上增速的關鍵原因。

    0.9的十次方約等于0.34,1.1的十次方約等于2.6。只要方向正確,基數不是問題。

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    (2019-11-18 12:24)
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    財經

    分類: 生活家

    “有一家企業剛落地越南,開張第一天員工被抓了,原因是旅游簽非工作簽,罰款10萬塊。”

    出海不同于在國內開新城,也不僅僅是出國那么簡單,在一個陌生的地方真正開展業務,就像是到了一個新世界,原先的一切方式都可能發生改變。

    作者 / 方 文

    編輯 / 劉 煜

    有些企業想到巴基斯坦做現金貸,這讓從事了多年出海服務的藍船出海COO金祥感到很奇葩。“那個地方戰亂啊!”

    出海似乎是擺在不少互聯網公司面前的“必修課”,但是出海往哪里出?怎么出?是一場隨波逐流?還是一個艱苦遠征?

    很多出海的互聯網企業,很可能自己沒想清楚,或低估了出海的難度。在光彩的海外開城捷報背后,又有多少不為人知的心酸故事,以及難以為外人所道的苦楚。

    01

    “出海第一天,被罰10萬塊”

    “有一家企業剛落地越南,開張第一天員工被抓了,原因是旅游簽非工作簽,罰款10萬塊。”金祥感嘆。

    出海不同于在國內開新城,也不僅僅是出國那么簡單,在一個陌生的地方真正開展業務,就像是到了一個新世界,原先的一切方式都可能發生改變。

    出海較早的APUS在進入阿拉伯國家時就遇到了一些尷尬的事兒。阿拉伯人的書寫方式是從右往左,這就導致了當地用戶認為評分中一星是最高分,于是很多阿拉伯用戶在Google Play中給產品寫下“very good”,然后打一星。

    5miles剛去美國的時候,由于公司還沒有銀行賬戶,創始人盧亮就從銀行取了現金,裝到一個信封里給員工發工資,結果員工把錢給他退回來了。因為這是違法的,美國有規定,超過1萬美元必須走銀行。

    海外市場環境非常的復雜,文化的差異涉及到工作和生活的方方面面,不要說文化水土不服,甚至很多國內員工到了海外,直接身體上就水土不服了,還談怎么開展工作。

    怪不得RozBuzz創始人陳寧說,“互聯網企業出海派出去的第一批不是業務人員,而是能搞定后勤的人。”

    事實上,出海是一個非常大的概念,到哪里去,做什么業務,都是問題。

    中國互聯網企業出海,大多是將已有的模式在海外進行復制,這種做法相對穩妥,而且打法也熟悉,甚至說未來的發展情形也幾乎是可以看得到的。在地域分布上,如今出海的主戰場是東南亞、拉美,還有很多往非洲走。

    但即使是大家所熟知6億人口的東南亞,其實是11個國家,很多企業到這些地方落地業務,也只能在一個城市或者地區。市場要一個一個去打,可是先打哪個,怎么打,如果前期沒有做大量的工作,可能到了這個地方就是兩眼一抹黑。語言上就是一個很大的障礙,貨拉拉的開城團隊在巴西市場,因為其主要語言是葡萄牙語,導致了團隊在招聘和日常工作中的隱形成本很高。

    行業上則是從現金流更充足的領域開始切入,游戲、電商、金融,當然還有區塊鏈,這些離錢更近。

    UCloud出海業務商務拓展總監謝樂冰講過互聯網出海的一個參考,“有一個笑話在調侃中國互聯網經濟怎么出海。到一個目的地先用游戲、直播、現金貸來試水,如果這三個業務可以進去,代表他們的市場環境和中國類似。”

    “出海的機會是有的,大方向沒有問題。對于出海的企業來說,關鍵還是判斷當地的互聯網環境,到底發展到了哪個階段,適不適合自己在當地開展業務。”金祥認為這對出海的互聯網企業來說是最難的。

    開城前的調研是必不可少的,這方面一些公司做法有所不同,有的是委托第三方做一份當地情況的報告,有的是自己做,比如貨拉拉在巴西開城時,由于其是一個聯邦制國家,開城團隊就需要走訪多家法律機構、金融機構、當地企業及居民區做調研。但也有的公司把調研當成了公費旅行,“甚至有一些公司的海外考察團,到了當地集體去找小姐。”

    02

    “出海難,沒想到這么難”

    等到業務在當地真正開始落地的時候,又會有新的麻煩。

    軟銀孫正義有一個時光機器理論,在發達國家開展業務,成熟后就把業務開展到還不是怎么發達的國家,這就像是時間機器,過去踩的坑,過去的問題,過去的成功都會一一復現。

    即使是早已熟悉國內互聯網20年來的發展,但是這其中的坑,出海的企業可能還都要趟一遍。海外環境與國內不同,這是很多出海的企業有心理準備的,但是對他們來說,沒想到會那么難。

    “出海所遇到的陌生環境里,任何一件小事都能卡得業務難以為繼。”謝樂冰說到。

    很多企業獲取用戶的第一步就被卡主了。短信驗證碼這種在國內最基礎不過的服務,在某些海外市場就行不通。”當地運營商短信到達率低,用戶難以注冊”。現在很多出海企業的這方面服務是國內某家供應商自身出海到當地提供的,通過中國電信在當地的一些通道,搭建起這套系統。

    像移動支付,東南亞也完全沒有基礎,很多交易還是通過現金,也是中國的企業開始在當地做,并承擔起用戶的市場教育。金祥認為,“其實很多海外市場,還沒反應過來中國的互聯網企業在做什么,只是我們處在一個較高的維度,能看到其中的機會。”

    即使是電商、直播、短視頻等業態在東南亞市場發展的已經不錯了,但和國內還是有很大的區別。有一家準備在東南亞做直播的公司,想通過公會的方式快速做起一款直播軟件,但是并沒有如愿,因為在東南亞市場,根本沒有公會。

    除此之外,KOL效果轉化付費合作的模式,也是完全沒有。互聯網企業之間常用的資源置換互相合作的方式,也沒有出現,企業都還是通過Facebook等渠道直接投放廣告,還有一些是國內的渠道,比如獵豹。

    最讓出海企業頭疼的,恐怕還是人員的管理問題。這里面涉及到招人、用人等多個層面。比如說程序員這樣一個國內互聯網企業非常基本的崗位,在東南亞就很難尋得合適的。

    東南亞很多地區的技術人員,和國內根本不在一個段位上,國內程序員經歷過的那種時代變遷他們沒有經歷過,國內很多非常成熟的開發手段、技術,某些地區的技術人員就很難跟上節奏,“溝通都不在一個頻段上的感覺,當然印度那邊會好很多。”

    人員的工作效率也不同,一家在海外做電競館的企業,就發現那邊的員工效率比國內能慢三倍,比如一個布線的工程,在中國也就是兩天,在這邊,可能基本上需要一周。這導致了這家企業本來計劃3個月就可以開業,一直拖了半年門店才完工。

    “知道這個市場差,知道可以做,也落地了,你想提升速度,但是沒有那么快。”這是中國互聯網企業很無奈的事兒。

    當然這些互聯網企業對本地的人員就業也產生了影響,有一家互聯網企業在印尼高薪邀請了在OPPO印尼工作的員工做高管,薪資待遇都非常不錯,這位員工也非常想把握中國互聯網企業進入本地市場的機遇,結果不久后這家公司沒做起來倒閉了。

    03

    “本土精英崛起,占不到太多便宜”

    很多人把“東南亞就是中國互聯網的十年前”看做是這個市場發展最大的機遇所在,但機遇背后還有兩層含義:

    1、基礎設施包括互聯網和中國的十年前很像,需要做好艱苦作戰的心理準備;
    2、東南亞的互聯網發展路徑,也可能和中國這這十年來的發展情況相似:海外成熟的大公司進入到本地市場,搭建起來一整套完整的基礎設施,受益于此,本地的企業也開始崛起。

    東南亞等地區互聯網發展晚于中國,這背后對出海的企業來說,除了需要面對起步階段的困難外,也承擔著很多模式可能目前還不具備適合其成長環境的風險。

    按照中國成熟的模式復制到海外,也有很多失敗的例子,比如有一家到拉美地區做Boss直聘模式的企業,最終也沒有做起來,很多較早出海的工具性產品,后期在變現上也遇到了麻煩。

    變現太慢,死的快。為了增加用戶打開頻次,獵豹、APUS、赤子城移動等進軍海外也都往內容方面靠攏。雖然內容產品雖然粘性高一些,但是東南亞經濟環境決定了其離變現還有一定的距離,以印度為例,有數據顯示,城鄉二元化非常嚴重,除了孟買、新德里、加爾各答等少數大城市外,整個國家近70%的人口分布在超過60萬個農村和小鎮,移動互聯網還比較落后,產品的變現能力非常弱,用一句業內人的話說,在印度“獲得用戶易,盈利變現難”。

    即使是出海非常成功的抖音,也是通過大量的買量,才維持用戶的高速增長。一位菲律賓當地短視頻從業者曾透露,2018年TikTok光是在菲律賓就花費了近千萬美元買量。此外還有美國市場,僅在谷歌上投放廣告的開支高達3億多美元。The Information此前報道,字節跳動在TikTok開始實行全球化后,2018年的虧損額增至12億美元。

    中國互聯網出海面臨的另外一個挑戰是很多本土的互聯網公司開始崛起。

    中國互聯網企業在當地人員的招聘和業務開展上,很多是先接觸到了當地的留學生,他們對互聯網有一定的認知,又熟悉當地的環境。通過這些留學生,再接觸到一些當地的人,再逐漸地接觸到更多的當地人群。

    金祥的業務,就包括對接當地的一些行業資源,比如幫助頭條國際旗下某款工具產品在印度市場尋找插畫師和KOL,為騰訊國際旗下一款資訊類產品做當地推廣的全案。

    這樣的一個路徑,與中國互聯網的崛起有很大的相似度。

    基于這種情況,昆侖萬維董事長周亞輝曾在公開場合呼吁中國互聯網企業到非洲去。他認為,過去幾年在南亞、東南亞,尤其印度明顯感覺到本土精英階層的崛起。“印度的精英階層崛起是非常快的,其實中國的企業家和創業者要想到南亞和東南亞跟本土創業者、本土的精英階層競爭,占不到太多便宜。”

    隨著當地市場的崛起,中國互聯網出海對當地市場的教育,懂互聯網更懂當地市場的精英圈層,會不會是中國互聯網出海到當地最大的競爭對手,恐怕也并不好說。

    04

    結語

    中國互聯網經過20多年的高速發展,尤其是移動互聯網時代的諸多創新甚至超過了美國。

    當中國互聯網企業帶著先進的模式向著全球60億人口進發,前途風光無限,但也荊棘滿叢。

    在被問到這波出海浪潮最初是從哪年開始時,“其實才剛剛開始”。

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